Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen
Vendsyssel Historiske Museum (VHM)
Allgemeine Informationen
Vendsyssel Historiske Museum (VHM)
USt-IdNr.: 26239147
Museumsgade 3
9800 Hjørring, Dänemark
E-Mail: vhm@vhm.dk
Telefon: +45 96 24 10 50
Website: www.vhm.dk
Bezahlung
Das VHM akzeptiert folgende Zahlungsarten:
Dankort, VISA, MobilePay, Mastercard, JCB, Diners/Discover.
Der Betrag wird erst von Ihrer Karte abgebucht, wenn Sie eine Auftragsbestätigung und Ihre Tickets per E-Mail erhalten haben. Es wird niemals ein höherer Betrag abgebucht, als von Ihnen beim Kauf genehmigt wurde.
Lieferung
Die Tickets werden digital an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geliefert. Bitte drucken Sie die Tickets aus oder zeigen Sie sie auf Ihrem Mobiltelefon beim Eintritt vor.
Widerrufsrecht
Der Kauf ist verbindlich, sobald die Zahlung erfolgt ist.
Gemäß § 18 Abs. 2 Nr. 12 des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes besteht kein Widerrufsrecht beim Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen.
Das Ticket
Ihr Ticket dient als Eintrittsnachweis. Es ist nur am auf dem Ticket angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit gültig.
Jedes Ticket enthält einen einzigartigen Barcode, der nur einmal verwendet werden kann. Mehrfachscans desselben Tickets werden abgewiesen.
Jahreskartenkauf
Eine Jahreskarte des VHM gewährt Zugang zu den Abteilungen des Museums gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.
Rückerstattung
Im Falle einer Absage der Veranstaltung werden Sie vom VHM schnellstmöglich kontaktiert.
Wenn möglich, bieten wir Ihnen die Umbuchung auf eine andere Veranstaltung an, ansonsten erfolgt eine Rückerstattung des Ticketpreises.
Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte.
Gebühren wie Ticket-, Bearbeitungs- oder Administrationsgebühren werden nicht erstattet.
Absage
Eine Veranstaltung gilt als abgesagt, wenn sie vollständig entfällt.
Programmänderungen, Terminverschiebungen oder Teilveranstaltungen gelten nicht als Absage; in solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
Bitte informieren Sie sich vor der Veranstaltung auf unserer Website oder in Informationsmails über mögliche Änderungen.
Reklamation
Etwaige Reklamationen bezüglich des Ticketkaufs richten Sie bitte an: vhm@vhm.dk
Auch Beanstandungen der Veranstaltung sind direkt an das Museum zu richten.
Beschwerdeverfahren
Möchten Sie eine Beschwerde einreichen, wenden Sie sich bitte an vhm@vhm.dk.
Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie eine Beschwerde bei folgendem Zentrum einreichen:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark
www.forbrug.dk
Alternativ können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.
Gebühren
Etwaige Gebühren werden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Kauf klar ausgewiesen.
11.1. Ticketgebühr
Kostenlos – es fallen keine Versandkosten für E-Tickets an.
11.2. Ersatzgebühr
Haben Sie Ihr Ticket verloren, kann das VHM gegen eine Bearbeitungsgebühr von 75 DKK plus 10 DKK pro ersetztem Ticket ein neues Ticket ausstellen.
Datenschutzrichtlinie
Das VHM erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten, wenn Sie Tickets kaufen, sich registrieren, uns kontaktieren oder unsere Dienste nutzen, einschließlich Website und soziale Medien.
Wir erfassen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Geolokation.
Die Daten werden verwendet, um die gewünschten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen sowie unseren Service und unser Marketing zu verbessern.
Mit dem Kauf eines Tickets oder der Teilnahme an einer Veranstaltung stimmen Sie zu, dass etwaige Fotos oder Videoaufnahmen, auf denen Sie abgebildet sind, vom VHM sowohl digital als auch analog verwendet werden dürfen.
Ihre Daten werden für fünf Jahre gespeichert und anschließend gelöscht.
Das VHM ist für die Datenverarbeitung verantwortlich. Bei Fragen zu Ihren Daten wenden Sie sich bitte an vhm@vhm.dk.
Sie haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu erhalten und können diese berichtigen oder löschen lassen, soweit gesetzlich zulässig.
Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten können an die dänische Datenschutzbehörde gerichtet werden: Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 Kopenhagen K, Dänemark.
Sie können sich bei der Nutzung unserer Dienste für den Erhalt von Newslettern und Angeboten anmelden – eine Abmeldung ist jederzeit über vhm@vhm.dk möglich.
Partnerschaften und Links
Unsere Websites können Links zu externen Seiten enthalten.
Das VHM übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte oder den Datenschutz externer Seiten, es sei denn, zwingende Bestimmungen des dänischen Rechts sehen etwas anderes vor.