Salgs- og leveringsbetingelser
Vendsyssel Historiske Museum (VHM)
Generelle oplysninger
Vendsyssel Historiske Museum (VHM)
CVR: 26239147
Museumsgade 3
9800 Hjørring
E-mail: vhm@vhm.dk
Telefon: +45 96 24 10 50
Hjemmeside: www.vhm.dk
Betaling
VHM modtager betaling via følgende betalings- og kreditkort:
Dankort, VISA, MobilePay, Mastercard, JCB, Diners/Discover.
Beløbet hæves på dit kort, når du modtager en ordrebekræftelse og dine billetter via e-mail. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet.
Levering
Billetter leveres digitalt til den e-mailadresse, du opgiver ved bestillingen. Du skal selv udskrive billetterne eller fremvise dem elektronisk på din mobiltelefon ved indgangen.
Fortrydelsesret
Dit køb er bindende, når betalingen er gennemført.
I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12, er der ingen fortrydelsesret på køb af billetter til arrangementer.
Billetten
Din billet fungerer som adgangsbevis. Den er kun gyldig på den dato og det tidspunkt, der fremgår af billetten.
Hver billet er forsynet med en unik stregkode og kan kun bruges én gang. Forsøg på flere scanninger med samme billet vil blive afvist.
Køb af årskort
Årskort til VHM giver adgang til museets afdelinger i henhold til de gældende betingelser, som oplyses ved køb.
Refundering
Ved aflysning af et arrangement kontakter VHM dig hurtigst muligt.
Om muligt tilbyder vi ombytning til et andet arrangement; ellers refunderes billettens pris.
Refundering sker til det kreditkort, der blev brugt ved købet.
Gebyrer som billet-, ekspeditions- eller administrationsgebyrer refunderes ikke.
Aflysning
Et arrangement betragtes som aflyst, hvis det helt udebliver.
Ændringer i program, dato eller delvis gennemførelse er ikke at betragte som en aflysning, og billetter refunderes som udgangspunkt ikke.
Hold dig opdateret om eventuelle ændringer via vores hjemmeside eller informationsmails.
Reklamation
Eventuelle reklamationer vedrørende billetkøbet rettes til: vhm@vhm.dk
Reklamationer vedrørende selve arrangementet rettes også til museet.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte VHM på vhm@vhm.dk.
Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr.
Gebyrer
Alle eventuelle gebyrer fremgår tydeligt i forbindelse med købet.
11.1. Billetgebyr
Gratis – der er ingen forsendelsesgebyr på billetter leveret via e-mail.
11.2. Erstatningsgebyr
Har du mistet din billet, kan VHM udstede en ny billet mod et ekspeditionsgebyr på 75 kr. plus 10 kr. pr. billet, der skal erstattes.
Persondatapolitik
VHM indsamler og behandler personoplysninger, når du køber billetter, opretter dig som bruger, kontakter os eller bruger vores tjenester, herunder hjemmeside og sociale medier.
Vi indsamler oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og geolokation.
Formålet er at levere de ønskede produkter og ydelser, opfylde lovgivningskrav samt forbedre vores service og markedsføring.
Ved køb af billet eller deltagelse i arrangement accepterer du, at eventuelle billeder eller videooptagelser, hvor du måtte fremgå, kan anvendes digitalt og analogt af VHM til dokumentation og markedsføring.
Vi opbevarer dine oplysninger i fem år, hvorefter de slettes.
VHM er dataansvarlig, og du kan kontakte os ved spørgsmål om dine oplysninger på vhm@vhm.dk.
Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og kan få dem rettet eller slettet i henhold til gældende regler.
Klager over behandling af persondata kan indgives til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.
Ved brug af vores tjenester kan du tilmelde dig nyhedsbreve eller kampagner – og du kan til enhver tid afmelde dig igen ved henvendelse til vhm@vhm.dk.
Partnerrelationer og links
Vores hjemmesider kan indeholde links til eksterne sider.
VHM er ikke ansvarlig for eksterne sider eller deres behandling af persondata, medmindre andet følger af ufravigelige regler i dansk ret.